Dernière mise à jour : Février 2026

Chez Albaleo, nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes vous parviennent le plus rapidement possible. Voici les détails concernant le traitement et l’expédition de vos achats.

1. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées et préparées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.

2. Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé pour la France métropolitaine est de 5 à 7 jours ouvrés. Veuillez noter que ces délais sont des estimations fournies par nos transporteurs. Des retards exceptionnels (météo, grèves, périodes de forte affluence) peuvent survenir et sont indépendants de notre volonté.

3. Tarifs d’expédition

Les frais de livraison pour votre commande sont calculés et affichés lors du passage en caisse.

• Livraison Standard (commandes inférieures à 50 €) : 4,90 €

• Livraison Gratuite : La livraison standard est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 50 €. La gratuité s’applique automatiquement dans votre panier lors du paiement.

4. Suivi de votre commande

Dès que votre commande quitte notre centre de distribution, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi. Il vous suffira de cliquer sur le lien fourni ou d’entrer ce numéro sur notre page « Suivre ma commande » pour connaître l’acheminement de votre colis en temps réel. Le suivi peut mettre 24 à 48 heures avant de s’actualiser.

5. Expédition et Frais de Douane

Bien que notre société 100K MARKETING USA soit basée au Nouveau-Mexique (USA), l’intégralité de nos stocks est gérée depuis nos entrepôts logistiques partenaires situés en Espagne. Par conséquent, pour toutes les commandes livrées en France métropolitaine et dans l’Union Européenne, aucun frais de douane ou taxe d’importation ne sera réclamé à la livraison. Le prix payé à la commande est le prix définitif.

6. Colis perdus, volés ou endommagés

• Colis endommagé : Si vous recevez un colis endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à [email protected] avec des photos de l’emballage et de l’article afin que nous puissions trouver une solution rapide.

• Colis indiqué comme « Livré » mais non reçu : Si les informations de suivi indiquent que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez d’abord vérifier auprès de vos voisins ou de votre bureau de poste local. Si le colis reste introuvable, contactez notre support.

Pour toute autre question concernant la livraison de votre commande, notre service client est à votre disposition à l’adresse : [email protected].